to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişte Eksik Ürünler, Cevapsız Destek Ve İade Talebi
Tuğba Venn internet mağazasından 8 Mart 2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 87799 numaralı siparişimde Altı Parçalı Dikiş Detaylı Etek (Toprak / 44), 87821 numaralı siparişimde ise Süs Cepli Tunik (Lacivert / 44) bulunuyordu. Toplamda dört parça ürün sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimden de sadece birer parça ürün tarafıma ulaştı, kalan iki ürünüm gönderilmedi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir gönderim yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitenin iletişim için paylaştığı telefon numarasını da arıyorum fakat telefon kesinlikle açılmıyor, ulaşamıyorum. Eksik gönderilen ürünler için ne sevkiyat yapılıyor ne de ücret iadesi sağlanıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.
Öncelikli talebim, eksik kalan ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse ilgili ürünlerin ücret iadesinin yapılmasıdır. Uzayan bu süreçte muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
