to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğba Venn internet mağazasından 8 Mart 2026 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 87799 numaralı siparişimde Altı Parçalı Dikiş Detaylı Etek (Toprak / 44), 87821 numaralı siparişimde ise Süs Cepli Tunik (Lacivert / 44) bulunuyordu. Toplamda dört parça ürün sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimden de sadece birer parça ürün tarafıma ulaştı, kalan iki ürünüm gönderilmedi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir gönderim yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitenin iletişim için paylaştığı telefon numarasını da arıyorum fakat telefon kesinlikle açılmıyor, ulaşamıyorum. Eksik gönderilen ürünler için ne sevkiyat yapılıyor ne de ücret iadesi sağlanıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.
Öncelikli talebim, eksik kalan ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse ilgili ürünlerin ücret iadesinin yapılmasıdır. Uzayan bu süreçte muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Tuğba Giyim online sitesinden 63729 numaralı sipariş ile 1 pantolon ve 1 tunik satın aldım. Ellerinde tunik kalmadığı için tunik ürünümü iptal ettiler. Bu iptal işlemi 30 Ekim tarihinde gerçekleşti ancak bugün 23 Kasım olmasına rağmen tunik için iade edilmesi gereken 799 TL tutar hâlâ hesabıma yatır...
24 Temmuz’da Tuğba Giyim’in kendi internet sitesinden toplam 6.332,38 TL tutarında, kredi kartı ile yeşil bir kap ve pantolondan oluşan takım ile bir tunik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için 46876 numaralı siparişimi 31 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ü...
9 Mart’ta Tuğba Giyim’in internet sitesinden elbise ve tunik olmak üzere verdiğim 88206 numaralı siparişim, sitede açıkça 1–3 iş günü teslimat süresi yazmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir güncelleme aldım. Süreci öğren...
29 Temmuz’da Tuğba Online’dan #47690 numaralı siparişimle 5 parça elbise aldım. Ürünlerden 4’ünü 30 Temmuz’da iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade sürecinin belli bir zamanı olduğunu biliyorum, ancak aradan geçen süreye rağmen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılma...
4 Ağustos 2025 tarihinde Tuğba Tesettür’ün kendi web sitesi üzerinden 48780 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Ancak sadece bir pantolon tarafıma ulaştı, diğer pantolon ise elime geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım ve ürünün kargoda kayboldu...
Yorumlar