to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Tuğba Giyim’den aldığım ürünleri, beden kalıplarının mağazadaki ürünlerle farklı olması nedeniyle iade etmek istedim. 46307 numaralı siparişime ait toplam 13.149,50 TL tutarındaki ürünleri Yurtiçi Kargo Anadolu Şubesi (Konya) aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; çoğu kez yanıt alamadım, telefon görüşmelerimde ise sürekli beklemem gerektiği söylendi.
Uzun beklemeler sonucunda “iade gerçekleştirildi” şeklinde bir e-posta aldım, ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri dekont göndereceklerini belirtti fakat bu konuda da sürekli oyalandım ve hâlâ bir sonuç alamadım. İade sürecinde kargonun açılması, ürün değerlendirmesi, iade kabulü ve ödeme işlemleriyle ilgili olarak yeterli bilgilendirme yapılmıyor ve yasal süreler aşılmış durumda. Yasa gereği iade hakkım olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve 13.149,50 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
29 Temmuz’da Tuğba Online’dan #47690 numaralı siparişimle 5 parça elbise aldım. Ürünlerden 4’ünü 30 Temmuz’da iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade sürecinin belli bir zamanı olduğunu biliyorum, ancak aradan geçen süreye rağmen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılma...
30 Ağustos tarihinde Tuğba Giyim’in kendi web sitesi üzerinden #53617 numaralı siparişi eşim adına Tokat’a verdim. Siparişime ait kargo poşetinde eşimin adı yazmasına rağmen, poşeti açtığımızda başkasının adına faturalandırılmış ve eşime ait olmayan ürünler gönderilmişti. Hemen iki gün içinde müşter...
Tuğba Giyim’den tuğbagiyim.com üzerinden 48917 numaralı siparişimle bir Denim etek ve bir Denim pantolon satın aldım. Ürünler İstanbul adresime teslim edildi, kullanılmamış ve orijinal ambalajında bulunuyor. Ancak iade işlemi başlatabilmem için müşteri hizmetlerinden iade kodu almam gerekiyor. İki...
24 Temmuz’da Tuğba Giyim’in kendi internet sitesinden toplam 6.332,38 TL tutarında, kredi kartı ile yeşil bir kap ve pantolondan oluşan takım ile bir tunik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenleri uymadığı için 46876 numaralı siparişimi 31 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve ü...
01.08.2025 tarihinde Maltepe Tuğba mağazasından yaptığım alışverişte iade ve değişim konusunda sorun yaşadım. Aldığım ürünü iade etmek istememe rağmen, mağaza personeli mağaza politikasında iade işlemi yapılmadığını belirtti. Bunun yanında, beden değişimi için başka mağazadan ürün getiremeyeceklerin...
Yorumlar