to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti
05.08.2025 tarihinde Tuğba Giyim’den aldığım ürünleri, beden kalıplarının mağazadaki ürünlerle farklı olması nedeniyle iade etmek istedim. 46307 numaralı siparişime ait toplam 13.149,50 TL tutarındaki ürünleri Yurtiçi Kargo Anadolu Şubesi (Konya) aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; çoğu kez yanıt alamadım, telefon görüşmelerimde ise sürekli beklemem gerektiği söylendi.
Uzun beklemeler sonucunda “iade gerçekleştirildi” şeklinde bir e-posta aldım, ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri dekont göndereceklerini belirtti fakat bu konuda da sürekli oyalandım ve hâlâ bir sonuç alamadım. İade sürecinde kargonun açılması, ürün değerlendirmesi, iade kabulü ve ödeme işlemleriyle ilgili olarak yeterli bilgilendirme yapılmıyor ve yasal süreler aşılmış durumda. Yasa gereği iade hakkım olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve 13.149,50 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
