to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Mardin Tuğba Giyim mağazasından kartla bir kaban satın aldım. Ancak kabanın düğmeleri eksikti. Satın alma sonrası mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip düğmelerin tedarik edilip edilemeyeceğini sordum, bana tedarik edileceği söylendi fakat düğmeler gelmedi.
Daha sonra kabanın komple düğmelerini değiştirmek için farklı düğmeler gönderdiler, ben bunu kabul etmeyip kusurlu ürün kapsamında değişim talep ettim. Mardin Tuğba Giyim mağazası değişim yapabileceklerini söyledi. 04.02.2026 tarihinde ilgili mağazaya gittiğimde, orada bulunan kabanlar beden ve kalıp olarak bana uymadı. Çalışanlara yeni ürünlerden farklı bir ürünle değişim yapıp yapamayacağımı sorduğumda, sadece kabanla değişim yapabileceğimi, başka ürün alamayacağımı söylediler.
Sonuçta ürünün ücreti ödenmiş, alınan kaban hiç kullanılmadan kusurlu ürün değişimi talep edilmiştir. Buna rağmen 4.000 TL tutarında bir trençkot ile değişim yapmak durumunda kaldım. Çıkarken yetkiliye, neden müşteriyi sadece kaban ile değişime zorladıklarını sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Yıllardır Tuğba Giyim’den, hem online hem de farklı illerdeki mağazalardan alışveriş yapan bir müşterinizim. Kendi müşterisini bu şekilde memnuniyetsiz ve mağdur bırakmalarını Tuğba Giyim’e yakıştıramadım ve bu süreçle ilgili gerekli açıklamaların tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Tuğba Giyim mağazasından 7.000 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ürünü sonrasında beğenmediğim için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları, mağazalardan yapılan alışverişlerde kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim ya...
06/10/2025 tarihinde Tuğba Giyim’in internet sitesinden 252KB3060TB. 01-02-36 ürün kodlu bir kaban satın aldım (#59751 sipariş numarası, Hepsijet tgb5975****1901 b021 kargo kodu). Ürün 08/10/2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketin içinde herhangi bir fatura yoktu. Faturasız ürün nedeniyle Ankara N...
Tuğba Giyim’den online olarak bir kaban satın aldım, ürün elime 4 gün önce ulaştı ancak beden olarak küçük geldi. Bunun üzerine Kayseri kumsmall şubesine gittim, oradaki çalışanlar yardımcı olmaya çalışarak başka bir şehirden bir beden büyük kaban gönderilmesini sağladılar. Fakat gönderilen bu ürün ...
29 Kasım 2025 tarihinde Tuğba Giyim Kütahya şubesinden 252MT7101TB. 01 kodlu Premium yün kaban dahil toplam 15.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kabanın boyu uzun olduğu için satış görevlisi, istendiğinde kısaltma yaptırabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine yönlendirdikleri terziye gittiğimde, ürünün el y...
27 Ekim 2025 tarihinde tugba.com üzerinden 63778 numaralı siparişimle aldığım 1 adet kase kaban (firma tarafından iptal edildi) ve 1 adet trençkotu (ben iade ettim) toplamda 4.400 TL kredi kartı ile ödedim. İptal edilen ürünün 2.999 TL’si ve iade ettiğim ürünün 1.400 TL’si için ücret iadesi yapılaca...
Yorumlar