Tudors Mağazasında Haksız Değişim Ücreti Ve Saygısız Personel Davranışı

20.06.2026 tarihinde İzmir Konak Kemeraltı Tudors bayisinden Babalar Günü için biri XL, biri XXL ve biri l beden olmak üzere üç adet gömlek satın aldım. XXL beden olan gömlek babama olmayınca, değişim fişimle birlikte aynı bayiye giderek 3XL bedenle değiştirmek istedim.

Değişim sırasında benden 100 TL “değişim bedeli” talep edildi. Böyle bir ek ücret ödemek istemediğimi belirttiğimde satış elemanı son derece saygısız bir üslup ile “Güle güle, istediğin yere şikayet et, selam söyle.” diyerek küstahlaştı. Sonrasında ürün değişimini yapmak zorunda kaldılar ancak bu kez de “Bir daha gelmeyin, biz değişim yapmıyoruz.” şeklinde konuşup, madem değişim yapmıyorsanız neden değişim fişi verdiklerini sorduğumda bunun sadece prosedür olduğunu söylediler. Severek ve düzenli olarak alışveriş yaptığım bir mağazada bu tavırlar beni hem çok şaşırttı hem de müşteri olarak kırdı.

Alışverişime ait fiş numarası 0008’dir. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücret talebinin incelenmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı, sorun giderilmediği sürece artık Tudors mağazalarını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.