Tudors Gömlek Değişim Konusunda Yanılttı

12.06.2026 tarihinde Niğde merkez Tudors şubesinden Babalar Günü için 3’lü gömlek seti alarak toplam 1200 TL ödeme yaptık. Satış esnasında görevli, beden olmazsa 1 ay içinde, 4XL bedene kadar dilediğimiz zaman değişim yapılabileceğini özellikle ve ısrarla belirtti. Bu güvenceye dayanarak alışverişimizi tamamladık.

23.06.2026 tarihinde 2XL olarak aldığımız beden olmadığından gömlekleri 4XL ile değiştirmek istediğimizde ise bu kez bize, “kampanyayı bozmuş oluruz, değişim için getirdiğiniz gömleğin hiçbir maddi değeri kalmaz, alacağınızı sıfırdan yeniden almış olacağız” denildi. Satış anında “beden fark etmez, istediğinizle değiştiririz” denilen bir ürün için sonradan bu şekilde konuşulması hem verilen sözle tamamen çelişiyor hem de kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissetmemize neden oluyor.

Yerli üretim olduğu ve Niğde esnafı kazansın diye özellikle sizi tercih ederken, Tudors gibi bir markanın şubesinin 600 TL üzerinden böyle bir tutum sergilemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satış anındaki yanlış yönlendirme ve değişim sürecindeki umursamaz tavırlar, markanız adına son derece olumsuz bir izlenim oluşturdu. Bu yaşadığımız tecrübeyi, çevremdeki herkesle paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.

Biz 600 TL ile fakirleşmeyiz ancak 600 TL için müşterisini kaybetmeyi göze alan bir mağaza görüntüsü, Tudors gibi bir markaya yakışmamaktadır. Niğde merkez Tudors şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri yanılgısına sebep olan bu satış ve değişim yaklaşımı konusunda ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.