Boş Mağazada Bayram Öncesi Değişim Reddeden Personelin Kaba Davranışı

19 Mart 2026 tarihinde eşimin Tudors’un internet sitesi üzerinden benim için aldığı iki gömleği bedenleri büyük olduğu için değiştirmek amacıyla Malatya Tudors mağazasına gittik. Amacımız sadece bir beden büyüğüyle değişim yapmaktı. Mağazada bizden başka müşteri yoktu, buna rağmen personel bayram arifesinde değişim yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı.

Eşim, merkezde yaşamadığımızı, merkeze en uzak ilçelerden birinde oturduğumuzu ve her zaman merkeze gelemediğimizi, mağaza da boşken iki dakikada değişim yapıp çıkmak istediğimizi özellikle belirtti. Buna rağmen ilgili personelin tavrı yumuşamak yerine daha da sertleşti ve “Bayramdan sonra değişim yapabiliriz, şu an yapamayız” diyerek ters bir üslupla konuştu. Durumun daha da gerilmemesi için mağazadan çıkmak zorunda kaldık ve gömlekleri tekrar kargo ile iade ettik.

Bu yaşadığımız saygısız ve müşteri odaklı olmayan tavır, kurumsal bir marka olarak gördüğümüz Tudors’a hiç yakışmadı. Bu nedenle o gün görevli olan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve Tudors tarafından bizden özür dilenmesini istiyorum. Yaşadığımız bu deneyim yüzünden bir daha Tudors’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.