Tudors Mağazasında Alınamayan Gömleklerin İadesi Gecikti

17 Eylül 2026 tarihinde Kayseri Park AVM’de bulunan Tudors mağazasından 3 adet gömlek satın aldım. Gömleklerden sadece 1 tanesinin bedeni uygun olduğu için teslim aldım, diğer 2 gömleğin ise başka şehirden sipariş edilip mağazaya getirileceği söylendi. Çalışan bayanla özellikle pazartesi ve cumartesi günleri için konuşmamıza rağmen, mağazaya gittiğimde ürünlerin gelmediği söylendi ve bana ücret iadesi yapılmasını önerdiler, ben de kabul ettim.

İade işlemi sırasında, ödediğim tutarın 10 iş günü içinde banka kartıma geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak ben daha ilk gün mağazada çalışan kişiye Çarşamba günü yurt dışına gideceğimi ve burada yaşamadığımı açıkça söyledim. Buna rağmen, almadığım ürünlerin parasını aynı gün banka kartı ile ödemiş oldum ve ürünler fiilen mağazadan hiç çıkmadı. Buna karşın hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi.

Ben çalışan personelin sözüne güvenerek, teslim almadığım ürünlerin ücretini peşin ödedim. Ürünler bana verilmediği halde iadenin bu kadar gecikmesi ve 10 gün beklemek zorunda bırakılmam, kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor. İnsanların güvenini bu şekilde sarsmamanız gerektiğini düşünüyorum.

Almadığım gömlekler için ödediğim tutarın banka kartıma derhal iade edilmesini ve bu mağaza özelinde personel bilgilendirmesinin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.