Personel Davranışı Aşırı Samimi Ve Profesyonellikten Uzak

24 Eylül Perşembe günü saat 17.30–18.00 civarında nişanlımla birlikte Kütahya Sevgi Yolu’ndaki Tudors şubesine alışveriş yapmak için gittik. Mağazada çalışan kızıl saçlı kadın personelin nişanlımla kurduğu aşırı samimi ve laubali iletişimden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Personel, yanında nişanlısı olan bir erkek müşteriyle nasıl konuşulmaması gerekiyorsa o şekilde davrandı ve nişanlımın boynundaki dövmesiyle ilgili, bana göre iş ortamına ve müşteriyle iletişim sınırlarına uymayan samimi sorular yöneltti. Özel sektör çalışanı biri olarak müşteriyle iletişimde mesafenin ve saygının ne kadar önemli olduğunu biliyorum; bu davranışların profesyonellikten çok uzak olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım rahatsızlık sebebiyle alışverişimi zorla tamamladım.

Tudors gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının, müşterilerle iletişim konusunda daha dikkatli ve profesyonel olması gerektiğine inanıyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, bu tür aşırı samimi ve laubali tavırların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.