Antalya Elmalı Mahallesi'ndeki Tudors Mağazasındaki Erkek Personelin Soğuk Ve İlgisiz Tutumu

Uzun süredir Tudors markasından gömlek alan ve farklı mağazalarınızdan da düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Ancak Antalya Elmalı Mahallesi’indeki Tudors mağazanızda çalışan iki erkek personel nedeniyle kendimi artık rahatsız ve istenmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.

Ne zaman bu şubeye gitsem, sanki ürün almamam için uğraşılıyor gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Çalışanların yüzleri asık, iletişime kapalı ve son derece isteksiz davranıyorlar. Bugün de saat 21.20 civarında mağazaya gittim, kapanış saatine az kalmış olsa da müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşteriye bu şekilde soğuk ve ters bir tavır sergilenmesini kabul edemiyorum.

Aynı şehirde, Kapalıyol’daki Tudors mağazasında asla böyle bir sorun yaşamıyorum, oradaki ilgi ve davranışlardan memnunum. Sorunun tamamen Antalya Elmalı Mahallesi’indeki bu şubedeki erkek personellerden kaynaklandığını düşünüyorum. Zaten Google yorumlarına bakıldığında da benzer şikayetlerin özellikle bu personellerle ilgili yazıldığını görebilirsiniz.

Bu nedenle ilgili mağazadaki söz konusu personellerin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca bu şube özelinde yaşanan şikayetlerin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Müşteriye değer veren, saygılı ve güler yüzlü bir hizmet beklediğimi Tudors yönetimine özellikle iletmek istiyorum.