Tudors Kayıtlı Müşteri İndirimini Uygulamadı!

15.06.2026 tarihinde Kütahya Sevgi Yolu Tudors mağazasından yaklaşık 700 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Mağaza çalışanı, kayıtlı müşterilere yüzde 20 indirim olduğunu söyledi ve kasada hiçbir ek bilgi almadan, kartımdan ödemeyi direkt geçtiler. Ödeme sonrasında indirim uygulanıp uygulanmadığını sorduğumda “kayıtlı müşterilere indirim” dendi, ben de zaten sistemde kaydım olduğunu belirttim.

Bunun üzerine işlemi iptal edebileceklerini söylediler, ardından da telefonuma mesaj göndereceklerini ifade ettiler ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Kasadaki görevli bu konuyla ilgili uğraşmadı ve adeta üzerimden konuyu atıp beni kasadan göndermeye çalıştı. Ayrıca promosyon ürün almadığım için çalışanların tavrının belirgin şekilde değiştiğini, bu yüzden işlemi indirimli şekilde yapmak istemediklerini ve sanki ikinci ürün almadığım için bana bir nevi ceza kesiliyormuş gibi davrandıklarını hissettim.

Alışverişten yaklaşık 10 dakika sonra mağazayı telefonla aradım, bir kere telefonum çaldı ancak sonrasında ne geri dönüş aldım ne de konu ile ilgili bilgilendirildim. Elimde fiş/fatura ve ödeme belgelerim mevcuttur.

Kayıtlı müşteri indiriminin tarafıma eksiksiz uygulanmasını, ödemiş olduğum tutar üzerinden hak ettiğim indirim farkının hesabıma iade edilmesini ve kasiyerin bu tutumu ile ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.