Kısa Sürede Renk Solması Nedeniyle Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

28.04.2026 tarihinde Tudors Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden 6 ay garantili olduğu belirtilen slim fit long slv Denim rosier gömleği aldım. Ürünü ilkbaharda giymek amacıyla yaklaşık iki ay kadar kullandım ve bu kısa süre içinde gömlekte belirgin bir şekilde renk solması meydana geldiği için kullanmayı bıraktım.

24.08.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için firmaya gönderdim. Gelen dönüşte, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklı, yıkamaya bağlı bir durum olduğu ve müracaatımın olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Ürünün sadece iki ay içinde bu hale gelmesine mağaza çalışanları bile şaşırmışken, bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Satın alırken belirtilen 6 aylık garantiye ve kısa sürede yaşanan bu soruna rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, kısa sürede oluşan bu renk solmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini istiyorum. Ürün için verdikleri söz doğrultusunda gömleğin değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.