Kargoya Verildi Bildirimi Takip Numarası İçermiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Tudors mobil uygulaması üzerinden 05.10.2026 tarihinde 479,89 TL tutarında gömlek siparişi verdim. Bir süre sonra siparişim için “kargoya verildi” şeklinde mail aldım ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası yer almadı. Aksaray Merkez Fatih Mahallesi’ne gelmesi gereken kargo için Aksaray şubesine gittiğimde adıma kayıtlı hiçbir gönderi bulunamadı.

Sipariş numaram 347OK8746Y olmasına rağmen mobil uygulamada ya da mailde güncel bir takip bilgisine ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Döneceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili bilgilendirme aldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için siparişime ait güncel kargo takip numarasının acilen tarafımla paylaşılmasını ve gönderimin nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini istiyorum. Eğer siparişim kargoya verilmediyse ya da teslim edilemeyecek durumdaysa, siparişimin iptal edilerek 479,89 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.