Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

06.09.2026 tarihinde Tudors’un kendi internet sitesi üzerinden modern slim fit uzun kollu kahverengi gömlek siparişi verdim. Ödemem yaklaşık 439,89 TL olarak alındı, sipariş numaram 726MR1897Q. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi ve hâlen elime ulaşmadı.

Yaşanan gecikme için tarafıma “kargo kaynaklı sıkıntı” olduğu söylendi, ancak kargo firmasına ürünün hiç gitmediği anlaşılıyor. WhatsApp üzerinden defalarca Tudors müşteri hizmetleri ile görüştüm, takip numarasını ve bilgilerimi paylaştım, form doldurmam istendi. Yaklaşık beş gün önce de bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat o günden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne kargom var ne de net bir açıklama.

Ürün bedelini ödememe rağmen siparişim gönderilmediği ve süreç bu kadar uzadığı için mağdur durumdayım. Tudors’un hiçbir gerekçe sunmadan süreci uzatmak yerine, sipariş verdiğim gömleği acilen kargoya vererek en kısa sürede tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.