Kargo Gecikmesi Sonrası Bilgisiz Sipariş İptali Ve İade

Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Tudors’tan 23.02.2026 tarihinde 258BW4735K numaralı siparişle bir sweatshirt satın aldım. Ürün 10 gün boyunca sistemde kargoda göründü, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 01.03.2026 tarihinde ise benim haberim olmadan, herhangi bir açıklama yapılmaksızın siparişim iptal edilerek para iadesi gerçekleştirilmiş.

Ne arandım, ne e‑posta, ne SMS yoluyla bir bilgilendirme aldım. Yıllardır tercih ettiğim bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesini gerçekten üzücü buluyorum. Özellikle hediye amaçlı ürün alacakların bu tür bir durumla karşılaşmamak için defalarca düşünmesi gerektiğini, yaşadığım bu sürecin ortada olduğunu herkesin bilmesini istiyorum.