Gömleklerde Uzun İplik Ve Düğme Sorunu Nedeniyle İade Talebi

18 Eylül’de Tudors İstanbul Beyazıt şubesinden üç adet gömlek satın aldım. Gömleklerin kol, etek ve farklı dikiş noktalarından beşer–onar santim uzunlukta iplikler sarkıyor, düğmelerin arkasında da yaklaşık üç beş santim uzunluğunda iplikler bırakılmış durumda. Ayrıca düğmelerin iplikleri kendiliğinden sökülmeye başladı. Bu durum hem yeni alınmış bir ürün için kabul edilemez hem de kullanım sırasında görüntü ve kalite açısından rahatsız edici.

Sorunu fark ettikten sonra Beyazıt şubesine giderek durumu mağaza müdürüne anlattım ve ürünlerdeki bu dikiş ve iplik problemlerini gösterdim. Müdür, eğer ürün defoluysa değişim yapılabileceğini, ancak bu şekilde ipliklerin sarkmasının gayet normal olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve konuyu kapattı. Ben de iplik kalabileceğini ancak bu kadar uzun ve her yerden sarkan ipliklerin normal olmadığını, düğme dikişlerinde de bu kadar uzun pay bırakılmaması gerektiğini belirttim, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Mağazada ayrıca gömleklerin giyildiği için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi, ancak bu tür dikiş ve iplik hatalarını ürünü hiç giymeden fark etmem mümkün değildir; ürünü denemeden bu problemi anlayamayacağım için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Yeni aldığım ürünlerde yaşadığım bu dikiş ve iplik sorunları nedeniyle mağdur oldum. Tudors’un kalite anlayışı gereği, üç gömleğin de ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin mevcut halini gösteren fotoğraflarımı da paylaşıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.