to read complaints and reviews, or file yours.Tişörtler İlk Yıkamada Soldu, Mağaza Müşteri Hatası İddiası
20 Haziran tarihinde Çorum Merkez AHL AVM içindeki Tudors mağazasından 6 adet t-shirt satın aldım. Tişörtleri ürünlerin üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde, yalnızca bir kez ve 30 derecede yıkamama rağmen tümünün rengi ilk yıkamada belirgin şekilde soldu.
Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce ürünleri inceleme yapılması için satın aldığım aynı mağazaya teslim ettim. Ürünler firma tarafından incelenmiş ancak tarafıma “hata müşteride” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünler aynı şekilde geri gönderilmek istendi.
Tişörtlerin tamamının ilk yıkamada, üstelik talimatlara uygun yıkanmasına rağmen renklerinin bu şekilde solmasının kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için para iadesi veya en azından sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve incelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını Tudors’tan rica ediyorum.
Gelişme
20 Haziran tarihinde Çorum AHL Park AVM’de bulunan Tudors mağazasından 6 adet t-shirt satın aldık. Tişörtlerin tanesi 650 TL olmak üzere toplam 3.900 TL ödeme yaptık. Ürünleri yalnızca bir kez giyip 30 derecede, normal programda yıkadım ancak ilk yıkamada renkleri belirgin şekilde soldu.
Bunun üzerine tişörtleri Ağustos ayında mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettik. İnceleme sonucu mağaza tarafından tarafımıza “red onayı geldi, kullanıcı hatası” denilerek iletildi ve değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Tişörtlerin üzerinde yazan talimatlara uygun, 30 derecede normal yıkama yapmış olmama rağmen renk solmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde de yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece eski tişörtleri geri verebileceklerini söylediler. Ürünler şu anda mağazada duruyor, solmuş ve bu halde tişörtleri geri almak istemiyorum. Bir tişörtün yalnızca bir kez, 30 derecede yıkamayla bu şekilde solmasının mümkün olmadığını, sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Tudors gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmaması ve açık üretim hatasını kullanıcıya yüklemesi sebebiyle mağazadan şikayetçiyim.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, solan tişörtler için ödediğimiz toplam 3.900 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
