İade Süresi İhlali: Çekilen T-shirt Ve Kullanılmamış Ürünlerin Reddedilmesi

27.04.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler ilçesi Yarhasanlar Mahallesi 8 Eylül Caddesi No:8A adresindeki Tudors mağazasından üç adet Classic Fit Plain Pique t-shirt satın aldım. Ürünlerden sadece bir tanesini denemek için 30 derecede yıkadım ve t-shirt belirgin şekilde çekti, diğer iki t-shirtün ise etiketlerini dahi çıkarmadım, hiç kullanılmadı.

08.05.2026 tarihinde mağazaya iade için gittiğimde, iade süresinin dolduğunu ve ürünleri iade alamayacaklarını söylediler. Yıkanınca çeken t-shirtü incelemeye gönderebileceklerini, fakat etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış olan diğer iki t-shirtün iadesini kabul etmeyeceklerini, iade süresinin geçtiğini belirttiler. Tüketici olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradığımda, ısrarla iade süresinin 7 gün olduğunu söylediler. Hem hatalı çıkan ürünün durumu hem de kullanılmamış ürünler için bu kadar katı ve tüketici aleyhine bir yaklaşım sergilenmesi, Tudors markasının sattığı ürünün ve müşteri memnuniyetinin arkasında durmadığını gösterdi. Bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha Tudors’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

İşlem numaram 0005/KP2341’dir. Etiketleri üzerinde olan ve kullanılmamış iki t-shirt için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.