Tudors’tan Alınan T-shirtler İlk Yıkamada Küçüldü, Değişim Talebim Reddedildi

Erzurum MNG AVM’de bulunan Tudors mağazasından 2025 yılı Ekim ayı ortalarında 2 adet uzun kollu t-shirt satın aldım. Ürünleri alırken özellikle üzerime yarım beden büyük tercih etmeme rağmen, sadece iki kez yıkama sonrası yaklaşık bir buçuk beden kadar küçüldüler. Ürünleri 600 devirde ve 30 derecede, yani oldukça düşük ve dikkatli bir yıkama programında yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Sorun üzerine ürünleri satın aldığım mağaza aracılığıyla Tudors genel merkezine gönderdim. Kasım ayı başlarında gönderilen ürünlerim, bugün yani 17.12.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Mağaza çalışanları bu konuda ellerinden bir şey gelmediğini söyledi, genel merkez ise tekstil mühendislerinin ürünü incelediğini ve bu sonuca vardığını iletmiş.

İlk kez alışveriş yaptığım Tudors markasından böyle bir sonuç almak hem mağdur edici hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. İki kez düşük ısı ve devirde yıkanan bir ürünün bir buçuk beden küçülmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu iki ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerin ayıplı sayılarak değişim yapılmasını talep ediyorum. 1-89891-92 numaralı şikayet kaydımın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.