Eskişehir Espark Tudors Mağazasında Saygısız Personel Davranışı

5 Şubat Perşembe günü öğleden sonra eşimle birlikte Eskişehir Espark’taki Tudors mağazasına, Hamamyolu şubesinden aldığım ürünlerin değişimini yapmak için gittim. Değişim işlemi sırasında mağazada çalışan sarışın bayan görevlinin, yanındaki çalışma arkadaşıyla bizimle ilgili konuştuğunu net bir şekilde duydum. “İade alma, kabul etme, ne bu böyle?” gibi sözler söyledi ve bunu bizim duyabileceğimiz bir mesafede yapması bizi son derece rahatsız etti.

Eşime ürünü geri verirken de resmen yüzümüze fırlatırcasına, son derece kaba bir şekilde uzattı. Bu davranışın saygısız olduğunu kendisine ifade ettiğimizde de tavrını düzeltmek yerine aynı şekilde saygısız tutumlarına devam etti. İşlemler için fişim yanımdaydı ve tamamen usule uygun bir değişim talebim olmasına rağmen, bu şekilde bir muamele görmek beni hem müşteri olarak kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ayrıca, bu kişiyle ilgili daha önce de benzer şikayetlerin olduğunu gördüğüm halde hâlâ gereğinin yapılmadığını fark etmek de ayrı bir hayal kırıklığı yaşattı. Bu nedenle, Eskişehir Espark Tudors mağazasında görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz saygısız davranışların son bulması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.