Tudors Espark Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Bugün saat 16.50 civarında Eskişehir Espark AVM’de bulunan Tudors mağazasında yaşadığımız deneyimden dolayı oldukça rahatsız oldum. Mağazada kısa boylu bir hanımefendiye telefonumdan bir gömlek göstererek bu tarzda bir ürün olup olmadığını sordum. Fakat çalışan, bana üstten bakarak ve kaba bir üslupla, “Bu fiyatta gömleğimiz yok, ” dedi. Oysa kendisine sadece tarz hakkında soru sormuştum ve bütçeyle ilgili bir şey belirtmemiştim. Sonrasında ise hanımefendi, yanında bulunan başka bir personele “Gömlek gösterin şuna” şeklinde hitap edip arkasını döndü. Bu davranışı oldukça saygısız ve nezaketsiz buldum.

Ayrıca mağazaya girişte hiçbir çalışan “Merhaba” ya da “Hoş geldiniz” şeklinde bir karşılama yapmadı. Mağazada bakınırken başka bir erkek çalışan, boş vakti olmasına rağmen asla yardımcı olmadı. Neden yardımcı olmadıklarını sorduğumda ise “Hanımefendi zaten yeterince yoğun” gibi bir cevap aldım. Tüm bu tutumlar hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan davranışlardı.

Müşteri hizmetlerini aramak istedik ancak saat mesai sonrası olduğundan ulaşamadık. Yaşadıklarımızın ardından Tudors’tan kurumsal bir özür bekliyor, özellikle ilgili çalışan personelin müşterilere daha saygılı davranmaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.