Bursa Yıldırım Kent Meydanı’ndaki Mağazada Hediye Ürün Ücretlendirilmesi

20.09.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Kent Meydanı’ndaki Tudors mağazanızdan yaklaşık 1.700 TL’lik alışveriş yaptım, ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Kasada ödemeye geçtiğimde tutarın bir anda yaklaşık 1.800 TL’ye çıktığını fark ettim. Sorduğumda kutuların ücretli olduğu, bu nedenle tutarın yükseldiği söylendi, oysa ben zaten kutuların ücretini ödemiştim.

İşlemi yapan kişi aynı zamanda mağaza müdürüydü. Oğluma bileklik hediye ettiğini söyleyip bunu bir jest gibi anlattı ancak bu “hediye” yi fişe eklediğini gördüm. Ben fark ettiğimde bu defa bana bir alana bir bedava kampanyasından bahsederek durumu savunmaya çalıştı. Ben böyle bir kampanyadan yararlanmadım, böyle bir talebim de olmadı. Buna rağmen hediye gibi gösterilen ürünün fişe eklenmesi ve tutarın bu şekilde yükseltilmesi müşteriyi kandırmak yerine koymak anlamına geliyor.

Mağazanıza güvenerek gelmiş bir müşteri olarak böyle bir muamele görmeyi asla kabul etmiyorum. İnsanları kategorize ederek ya da “nasıl olsa anlamaz” mantığıyla yaklaşan bir satış anlayışını son derece saygısız ve güven kırıcı buluyorum. Ekstradan yansıtılan ve hediye gibi gösterilen ürüne ait tutarın tarafıma iadesini, fişimin düzeltilmesini ve ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.