Tudors Mağazasında Değişim Sırasında Gizli Fiyat Farkı Mağduriyeti

Malatya’daki Tudors mağazasından kampanyalı olarak, etiket fiyatı 1.200 TL olan bir gömleği 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Eve getirip denediğimde rengini beğenmediğim için ertesi gün faturamla birlikte değişim için tekrar mağazaya gittim.

Satın alma sırasında bana gömleği 1 ay içinde değiştirebileceğim açıkça söylendi, ancak herhangi bir fiyat farkından kesinlikle bahsedilmedi. Değişim için gittiğimde, aynı kalite ve benzer bir gömlek için benden 200 TL fark talep ettiler ve bunun şirketin uygulaması olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını müdür yardımcısı belirtti.

Buradaki mesele 200 TL değil; müşteri olarak bana eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi, şeffaf olunmaması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesidir. İnsanlık, dürüstlük ve güven duygusu zedelenmektedir. Yapılan bu uygulamanın etik olmadığını düşünüyor, satış esnasında belirtilmeyen bu fiyat farkının talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.