Yanlış Beden Ve Kalite Sorunları Nedeniyle Reddedilen İade Ve Haksız Kargo Ücreti

Tuba Mutioğlu Butik’ten yaklaşık 3 hafta önce Lina ferace siparişi verdim. Ürünü iki kez yanlış beden gönderdiler ve gönderilen ürünlerin kumaş ve işçilik kalitesi sitedeki görsellerle hiç uyuşmuyor. Buna rağmen değişim sürecini son derece zorlaştırdılar.

Müşteri hizmetleri hem çok ilgisiz davrandı hem de kendi yaptıkları hataya rağmen iade talebimi kabul etmediklerini açıkça belirttiler. Toplamda değişim sırasında oluşan fiyat farklarıyla birlikte yaklaşık 2.250 TL ödedim, üstelik kendi hataları olmasına rağmen kargo ücretini de bana ödettiler. Bu süreçten sonra butik hiçbir şekilde iade kabul etmediğini söylüyor, ben ise tekrar mağdur olmak istemediğim ve artık ürünlerine güven duymadığım için sadece ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Sipariş numaram Tuba Mutioğlu 114567’dir. Yanlış beden gönderimi, görsellerle uyuşmayan kalite, reddedilen iade talebim ve haksız yere alınan kargo ücreti nedeniyle ödediğim toplam tutarın, kargo ücretleri dahil, eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.