to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Hiç Gelmedi, İade Reddi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Tuba Mutioğlu firmasından haziran ayının ilk haftasında ferace ve elbise siparişi verdim. Üç ürün için ödeme yaptım ancak ürünlerim eksik gönderildi. Eksik gelen ürünüm üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hala tarafıma gönderilmedi.
Bir ürünü ise beden/ürün sorunu nedeniyle değişime gönderdim. Bu ürünüm ancak yaklaşık 1 ay sonra, çok gecikmeli şekilde elime ulaştı. Buna rağmen ilk siparişimdeki eksik ürün hala gönderilmedi ve süreç boyunca kargo ve teslimat konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.
Eksik gönderilen, elime hiç geçmeyen ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise iade yapılamayacağını, ürünün “hazırlık aşamasında” olduğunu söyleyip aylardır sadece sabretmemi istediler. Haziran başından bu yana geçen süreye rağmen eksik ürünüm ne hazırlanabildi ne de gönderildi.
Elime hiç ulaşmayan eksik ürünün ücretinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tubamutioglu adlı firmadan Haziran ayı başında Ayşe elbise ve sonrasında yerine talep ettiğim farklı ürünler için sipariş verdim, ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne ilk siparişim ne de sonradan seçtiğim alternatif ürünler tarafıma gönderilmedi.
5 Haziran’dan bu yana firma ile WhatsApp üzerinden sürekli yazışıyorum. Her seferinde yoğunluk bahanesiyle oyalandım, ürünlerin takip edildiği söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı. En son 15 Eylül tarihinde tekrar yazdığımda yine sadece yoğunluk olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi ve süreç yine geçiştirilmiş oldu.
Firma stokta olmayan ürünleri sitede varmış gibi pazarlayıp, ödemeyi almasına rağmen ne ürünü gönderiyor ne de sorunu çözecek net bir geri dönüş yapıyor. Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişlerimin derhal hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde kredi kartıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
