Eksik Ürün Hiç Gelmedi, İade Reddi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Tuba Mutioğlu firmasından haziran ayının ilk haftasında ferace ve elbise siparişi verdim. Üç ürün için ödeme yaptım ancak ürünlerim eksik gönderildi. Eksik gelen ürünüm üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hala tarafıma gönderilmedi.

Bir ürünü ise beden/ürün sorunu nedeniyle değişime gönderdim. Bu ürünüm ancak yaklaşık 1 ay sonra, çok gecikmeli şekilde elime ulaştı. Buna rağmen ilk siparişimdeki eksik ürün hala gönderilmedi ve süreç boyunca kargo ve teslimat konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.

Eksik gönderilen, elime hiç geçmeyen ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise iade yapılamayacağını, ürünün “hazırlık aşamasında” olduğunu söyleyip aylardır sadece sabretmemi istediler. Haziran başından bu yana geçen süreye rağmen eksik ürünüm ne hazırlanabildi ne de gönderildi.

Elime hiç ulaşmayan eksik ürünün ücretinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.