Yanıltıcı Beden Bilgisi, İade Reddedildi Ve Değişim Ücreti Talep Edildi

Tuba Mutioğlu markasının internet sitesinden 07.09.2026 tarihinde Zerrin takım satın aldım. Ürün bana 48-50 beden olarak satılmasına rağmen gelen takımın kalıbı 36 beden gibi dar olduğu için ürünü kesinlikle kullanamıyorum.

Beden aynı anda hem etiket olarak 3 yani 48-50 görünmesine rağmen, kalıbın aşırı dar olması nedeniyle ürün ilan edildiği bedenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu durum açıkça yanlış beden/yanıltıcı kalıp bilgisiyle satış yapıldığını gösteriyor. Ürünü iade etmek istediğimde iade kabul etmediklerini, değişim için ise benden ayrıca 250 TL ücret istediklerini söylediler. Hem hatalı beden/kesim gönderilip hem de iade hakkımın reddedilmesi ve değişim için ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu Zerrin takım için kredi kartı ile ödeme yaptım ve toplam 2030 TL ödedim. Yanlış beden kalıbıyla gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını, aksi halde en azından hiçbir ek ücret talep edilmeden bedenime uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.