İade Reddi, Geç Yanıt Ve Fatura Eksikliğiyle Mağdur Oldum

25 Haziran 2026 tarihinde Instagram’da görüp WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim Tuba Mutioğlu Butik’ten pantolon takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedenim olmadığı için 27 Haziran’da iade/değişim için geri gönderdim. Daha sonra Semra elbise modelini aldım ve özellikle 54 beden istedim, ancak gelen ürün adeta 40 beden gibi son derece dar geldi.

Bu ürünü de 18 Temmuz’da geri göndererek iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma para iadesini reddediyor, cevapları çok geç veriyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Üstelik her iki alışverişte de tarafıma herhangi bir fatura ya da fiş gönderilmedi, bu nedenle konuyla ilgili gerekli şikayet başvurularını da yaptım.

Ben ayrıca ilgili yerlere şikayet hattı üzerinden başvuruda bulunarak yazışmaları, ürün fotoğraflarını ve kart fişini de ilettim. İki kez ürün gönderip değişim ve iade sürecini tüm iyi niyetimle takip etmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde karta/hesabıma iade edilmesini ve fatura kesilmemesi dahil yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.