to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Kaşe Kaban Ve İade Reddi
19.01.2026 tarihinde www.tubamutioglu.com adlı siteden Tuba Mutioğlu markasına ait bir kaşe kaban satın aldım, ürün 20.01.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Sitedeki görsel ve açıklamalara güvenerek sipariş vermeme rağmen gelen ürün görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Ürünü incelediğimde dikişlerinin oldukça özensiz ve sorunlu olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün kumaşının kaşe ile uzaktan yakından ilgisi yok, sitede belirtilen kaşe kumaş kalitesinde değil. Bu nedenle aldığım üründen son derece hayal kırıklığına uğradım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade alamayacaklarını, yalnızca başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Başka bir ürüne ihtiyacım olmadığı için bu teklifi kabul etmedim ve açıkça iade talebimi iletmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.
Bu sebeple ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Aynı sorunu bu markayla bende yaşadım yasal olarak hakkım olmasına rağmen iade değil değişim yapabileceklerini söylediler bende Tüketici Hakları'na birkaç dakika da başvuru yaptım 3 ayda karar çıktı ve haksız olduklarından ücreti paşa paşa iade ettiler