Tuba Mutioğlu Ne İade Ne De Değişim İşlemi Yapılmadı

Tuğba Mutioğlu’ndan internet üzerinden 9 adet takım satın aldım. Gelen ürünlerin hem görselle hiçbir alakası yoktu hem de kumaş ve dikiş kalitesi son derece kötüydü. Bu nedenle yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak için ürünleri mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, kanunlarda tüketicinin 14 gün içinde iade hakkı olmasına rağmen iade talebim reddedildi ve mağazadan çıkarıldım. Ürünler onların elinde kaldı ve tarafıma ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı.

Bunun üzerine iki gün önce tekrar, bu kez polis eşliğinde mağazaya gittik. Polisler, durumun onların hatası olduğunu ve haksız olduklarını ifade etmelerine rağmen mağaza yetkilileri bunu kabul etmedi. Ürünleri bize verip bizi tekrar gönderdiler, ancak yine iade ya da çözüm sunmadılar.

Ayrıca yaşadığım mağduriyeti Instagram sayfalarında yorum yazarak belirtmeye çalıştığımda, yorumlarım dikkate alınmak yerine hesabım engellendi ve markaya sosyal medya üzerinden de ulaşamaz hale geldim.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi hem de sosyal medyada engellenerek iletişimimin kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. İnternetten aldığım ve görselle uyuşmayan, kumaş ve dikişi sorunlu bu 9 takım için, kanundaki 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda iademin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.