Stok Dışı Şal Siparişi Yanlış Ürünle Gönderildi Ve İptal Talebi Kabul Edilmedi

25 Haziran tarihinde Tuba Mutioğlu’nun kendi internet sitesinden gri renkli bir şal siparişi verdim. Uzun süre ne bir kargo bildirimi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Yaklaşık 25 gün sonra ürünün stoklarda kalmadığına dair bir mesaj gönderip başka ürün seçebileceğimi ya da istersem iptal edebileceğimi söylediler, ben de siparişimin iptal edilmesini istedim.

İptal talebime rağmen birkaç gün sonra bu kez kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Madem gönderdiler, geç de olsa ürünü alayım dedim ancak kargoyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle tamamen alakasız, farklı bir ürün olduğunu gördüm. Şu anda elimde yanlış ürün bulunuyor ve geri gönderim yapma imkanım da yok.

Siparişini verdiğim gri şal yerine gönderilen bu yanlış ürünün acilen telafi edilmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 410 TL Nakit tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.