İlanla Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

21 Eylül’de Instagram üzerinden tubamutioglu sayfasından “Zeynep elbise” modelini sipariş verdim, ürün 29 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ilandaki görsellerde gösterilen elbise ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi farklar var.

İlanda kumaşın kalitesi ve rengi çok daha şık ve tok görünürken, gelen elbisenin kumaşı oldukça kalitesiz, rengi ve detayları görseldekinden tamamen farklıdır. Özellikle omuz detaylarındaki tüylerin rengi, yoğunluğu ve yapısı ilandaki ürüne hiç benzememekte, uyumsuz ve özensiz durmaktadır. Gönderilen üründe “m. T. Mutioğlu” etiketinin bulunduğu, ilandakiyle uyuşmayan farklı bir ürünle karşılaştım.

Ürün elime geçer geçmez satıcıya WhatsApp üzerinden yazdım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iade veya değişim talebime yanıt verilmedi. Ödemeyi ilandaki IBAN numarasına havale yoluyla 2.250 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün arasındaki belirgin fark nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün ayıplı ve ilandakiyle uyumsuz olması sebebiyle iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.250 TL tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.