Gönderilen Ürünler Görsellerle Uyuşmuyor, Gömlek Eksik Ve İade Reddedildi

T*** M******* isimli Instagram hesabından 10 Ağustos’ta iki adet ikili takım ve bir adet gömlek siparişi verdim ve ödemeyi banka hesabına havale/EFT ile peşin olarak gönderdim. Takımlardan birine 1.750 TL, diğerine 2.000 TL, gömleğe ise 550 TL ödedim. Kargom 24 Ağustos’ta elime ulaştı ancak gelen ürünler, sayfalarında paylaştıkları görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, renkler tamamen farklı ve ürünlerin dikişleri son derece özensiz ve kalitesizdi. Ayrıca siparişimde yer alan gömleği de hiç göndermediler.

Ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde iade alamayacaklarını söylediler ve değişim için de ayrıca 250 TL ücret talep ettiler. Hem gösterdikleri gibi ürün göndermeyip eksik ürün yollamaları hem de iadeyi reddedip üstüne değişim için ekstra ücret istemeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Eksik gönderilen gömleğimin tarafıma gönderilmesini, gelen ürünlerin ise sayfalarında gösterdiklerinden tamamen farklı ve kusurlu olması nedeniyle hiçbir ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve toplamda ödediğim tüm tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.