Defolu Ve Yanlış Renk Gönderilen Gömlek İçin Ek Kargo Ücreti İadesi İstiyorum

Instagram üzerinden Bulem Butik adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce bir gömlek sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen gömlek hem defolu hem de istediğim renkte değil. Üründe bir sürü dikiş hatası bulunuyor ve görselde gördüğümle alakası olmayan bir renk gönderilmiş.

Durumu Instagram üzerinden satıcıya ilettiğimde, değişim ve iade yapmadıklarını, sadece renk değişimi olabileceğini söylediler. Renk değişimi için de tekrar gönder-gel kargolar için benden 250 TL kargo ücreti talep ettiler. Gömleğin ücreti 450 TL olmasına rağmen, kargo bedelleriyle birlikte ürün bana 1.160 TL’ye mal oluyor. Ortada tamamen satıcının hatası varken bu kadar yüksek kargo ücretini benim ödememi istemelerini kabul etmiyorum.

Defolu ve yanlış renk gönderilen bu ürün için benden ekstra kargo bedeli talep edilmeden, hakkaniyetli bir şekilde çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.