Kusurlu Ve Yanlış Renkli Ürün İçin İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi

Instagram’da “bulem_butik” hesabından çarşamba günü iki adet takım sipariş verdim. Takım başına 599 TL ödedim, ayrıca 130 TL kargo ve 40 TL kapıda ödeme ücreti alındı. Görselde vaat edilen renkle gelen ürünlerin rengi alakası olmayan şekilde farklıydı, ayrıca dikişleri de oldukça kusurluydu, ürünlerin kalitesi fiyatını kesinlikle karşılamıyor.

Durumu hemen kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim ve iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Aynı ürünün farklı rengiyle değişim yapabileceklerini, bunun için de benden 250 TL kargo ücreti talep ettiler. Hem kusurlu ve yanlış renk gönderip hem de değişim için bu kadar yüksek kargo ücreti istemeleri üzerine itiraz ettim, ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve muhatap bulamadım.

Tüketici olarak yasal iade hakkım olmasına rağmen bana sadece değişim dayatılması ve sürekli ek ücret talep edilmesi karşısında mağdur oldum. Kusurlu ve görsellerle uyuşmayan ürünler için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.