Eksik Gönderim Ve Fahiş Kapıda Ödeme Tutarı Nedeniyle Haksızlık

Tuba Mutioğlu Butik’ten sosyal medya üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim, kapıda ödeme seçeneğini kullandım. Kargo geldiğinde ürünlerden biri eksik gönderilmişti. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde eksik ürünü göndereceklerini, ayrıca gelen ürünü de beden değişimi için geri gönderebileceğimi, ikisini birlikte kargolayacaklarını söylediler ve bana kargo ücretinin 200 TL olacağını belirttiler.

Ancak değişim ve eksik ürün için gönderilen kargo elime ulaştığında, kapıda ödemeli olarak 4.850 TL istendi. İlk siparişimde zaten 4.207 TL ödemiştim. Hem eksik ürün gönderildi hem de sonrasında söylenenin çok üzerinde bir tutar kapıda ödeme olarak yansıtıldı. Bu durum üzerine kargo firmasıyla da görüştüm, kendileri bir hata olduğunu, mağaza ile görüşebilirlerse bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

11 Temmuz’dan beri firma ile WhatsApp üzerinden sürekli yazıyorum, mesajlarıma yazılı olarak yanıt veriyorlar ancak telefonu açmıyorlar, sorunu çözecek net bir adım atmıyorlar. Ödeme yaptığım halde ürünlerimi alamadım ve bu süreçte haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Eksik ürünümün gönderilmesini, yanlış ve fahiş kapıda ödeme tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.