Düğün Öncesi Sipariş İptali Ve İade Talebi Reddedildi, Kargo Gecikti

10.07.2026 Cuma günü olan düğünümüz için, 25.06.2026 tarihinde yani tam 16 gün öncesinde www.tubamutioglu.com sitesinden iki adet elbise sipariş ettim. Aynı gün kargobilgi isimli bir göndericiden siparişimin alındığını ve en kısa sürede tarafıma kargo takip bilgisinin iletileceğini belirten bir SMS aldım. Ancak aradan geçen 10 gün boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir kargo tarafıma ulaştı.

Bunun üzerine firma ile irtibata geçtiğimde, net bir çözüm sunmak yerine farklı mazeretler öne sürdüler. Ben de düğün tarihine yetişmeyeceğini düşünerek siparişi iptal etmek ve ödediğim paranın tarafıma iadesini talep ettim, ancak bu talebimi de kabul etmediler. Farklı bir mağazadan elbise almak zorunda kaldığımı, artık ürünü kargoya vermelerini istemediğimi, düğüne yetişmesinin mümkün olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen ısrarla kargoya vereceklerini söylediler.

Düğünümüz olup bittikten iki gün sonra, yani siparişi verdikten 19 gün sonra, 13.07.2026 tarihinde kargo tarafıma iletildi. Ben de düğün çoktan geçmiş olduğu ve ürüne ihtiyacım kalmadığı için kargoyu kabul etmedim ve teslim almadım. Durumu firmaya bildirdim, siparişimin iptal edilmesini ve beni mağdur ettiklerini, paramın iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şu anda ne karşımda bir muhatap bulabiliyorum ne de telefonlarıma cevap veriliyor.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak bir kez daha düşünmeleri konusunda uyarıda bulunmak istiyorum.