Kargo Gecikmesi, Yanlış Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

19.02.2026 tarihinde www.tubamutioglu.com sitesi üzerinden 6 adet elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla toplam 10.439 TL tutarında, 735501119 sipariş koduyla gerçekleştirdim. Siparişten sonra yaklaşık 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi; ancak depoda karışıklık olduğu bahanesiyle süreç sürekli uzatıldı.

Aradan 10 gün geçtikten sonra yalnızca 2 parça ürün gönderdiler. Gelen ürünlerden biri defolu, diğeri ise paçası yamuk ve beden olarak da yanlış gönderildi; 38 beden sipariş etmeme rağmen 42 beden geldi. Yani gelen 2 ürün de hem hatalı hem de yanlış bedendi, kalan 4 elbisem ise hiç gönderilmedi.

Yaklaşık 26 gündür WhatsApp üzerinden neredeyse her gün yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor, ürünler “gelecek” denilerek bekletiliyorum ve bayram alışverişim de bu nedenle tamamen mahvoldu.

Artık bu süreçten çok yorulduğum ve mağdur edildiğim için gönderilen hatalı 2 ürünü geri göndermeye hazırım ve siparişe konu olan 10.439 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.