Değişim İçin Ödenen Kargo Ücreti Sonrası Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu mağazasından 1 beden “Nihan Elbise Kahve” isimli ürünü satın aldım. Ancak ürün 1 beden olmasına rağmen üzerimde çuval gibi duracak kadar büyük geldi ve iade talep ettiğimde iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de yeniden kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi.

Ben de değişim hakkımı kullanarak 23 Haziran tarihinde “Dilek Elbise Siyah” ürününü seçtim ve bu süreçte ikinci kez kargo ücreti de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 2.200 TL ödeme yapmış oldum. Buna rağmen üzerinden iki haftadan uzun süre geçmesine karşın yeni ürünüm hala kargoya verilmedi.

Instagram üzerinden yazdığımda “Kaydınız alındı, siparişiniz 1-5 iş günü içerisinde sizlere teslim edilmiş olacaktır, iyi günler dilerim” şeklinde standart bir cevap verildi ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de ürün elime ulaşıyor.

Eğer değişim için seçtiğim ürün stokta yoksa bunu açıkça belirtmelerini, aksi durumda da ürünümün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa, ilk siparişte ödediğim tutar ve değişim için ödediğim ikinci kargo ücreti dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iadesini istiyorum.