Büyük Beden Yanlışlığı Ve Defolu Ürün Sonrası 1700 TL İadesi Alınamadı

Instagram üzerindeki T*** M******** isimli işletmeden yaklaşık 28.11.2025 tarihinde kapıda ödemeli olarak bir elbise satın aldım. Sipariş ettiğim bedene rağmen ürün en az dört beden büyük geldi ve ürünün üzerinde herhangi bir beden numarası yer almıyordu. Bu nedenle ürünü iade ettim ve yerine başka bir ürün aldım. Ancak bu kez de gelen ürünün dikişlerinde bariz defolar vardı ve kumaş kalitesi son derece kötüydü, bu ürünü de iade etmek zorunda kaldım. Ürünleri Sürat Kargo ile, 1500693237 numaralı iade gönderisi olarak firmaya gönderdim.

Ürünleri iade etmeme rağmen yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ettim, ancak aradan aylar geçmesine rağmen IBAN hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Tüm süreç boyunca tarafıma ne alışveriş sırasında ne de sonrasında fatura da gönderilmedi. İşletmeyle 0542********65 numaralı hattın WhatsApp üzerinden yazışmalarım mevcut olmasına rağmen, para iadesi ve fatura konusunda bir sonuç alamadım.

Ücretimin eksiksiz şekilde IBAN hesabıma iade edilmesini ve yasal zorunluluk olan faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın gün içinde maliyeye ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayet ve suç duyurularında bulunacağımı belirtmek istiyorum.

N****** T**