İade Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Mesajlar Yanıtsız Kaldı

Instagram’daki @aftorya adlı satış hesabından 23 Kasım 2025 tarihinde lacivert, yakası pileli, balon kollu, 48 beden uzun elbise satın aldım. Daha önce de bu hesaptan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım. Ürünü kapıda ödeme ile toplam 397 TL (300 TL elbise bedeli, 97 TL kargo) ödeyerek teslim aldım ancak elbise bana olmadı.

Satıcıyla iletişime geçerek iade talep ettim, bana Sürat Kargo üzerinden iade göndermem için 6586665079 kodunu ilettiler. 2 Aralık 2025 tarihinde ürünü bu kodla Sürat Kargo’ya teslim ettim. Sonrasında Instagram üzerinden tekrar yazdığımda, ücret iadesinin havale/EFT ile yapılacağını, IBAN’ımı göndermemi istediler. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen, ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı, mesajlarım da sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

Daha önce sorunsuz alışveriş yaptığım bu hesaptan böyle bir mağduriyet yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İade ettiğim ürün için ödediğim toplam 368 TL’nin, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.