Ayıplı Ve Eksik Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tübamutioğlu Giyim mağazasının internet sitesinden 83777 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak elbise hem yırtık ve etiketsiz, hem de kemeri eksik olarak geldi. Ayrıca sipariş ettiğim bedenden büyük bir ürün gönderilmiş. Ürün ayıplı ve eksik olmasına rağmen, iade veya değişim talebim mağaza tarafından kabul edilmedi.

Sipariş sonrası kendilerinin verdiği WhatsApp ve Instagram numaraları üzerinden iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlattım fakat bana “İade almıyoruz, değişim yapmıyoruz” şeklinde yanıt verildi. 700 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün ayıplı, eksik ve yanlış gönderilmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.