4500 TL'lik Alışverişte Yanlış Ürün, Ek Ücret Ve İade Sorunu

Instagram’da tubamutioglu sayfasından 1 Ekim’de toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin kumaşını beğenmediğim için değişim talep ettim ve kapıda ödeme yoluyla 250 TL daha ödedim. Buna rağmen yine yanlış ürün gönderildi, tekrar değişime gönderdim ve benden yine 250 TL talep ettiler, bu kez ödemeyi kabul etmedim.

Son olarak ürünü 16 Ekim’de yeniden değişime gönderdim ancak bugün itibarıyla 14 gündür ne ürün geldi ne de net bir bilgi verildi. Sürekli arıyorum, mesaj atıyorum, her seferinde yoğunluktan veya ürün yok bahanesiyle oyalanıyorum. Sürenin çok uzadığını söylediğimde haklısınız, özür dileriz diyorlar ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Ürünler gelmediği gibi para iadesi de yapılmıyor. Defalarca tüm ödediğim tutarın iadesini talep etmeme rağmen sadece yeniden ürün göndermekten bahsediyorlar. Ayrıca gelen ürünlerin görseldeki ile hiçbir alakası yok, kalite olarak da son derece yetersiz. Kimsenin bu sayfadan gönül rahatlığıyla alışveriş yapamayacağını, ürünlerin tanıtıldığı gibi çıkmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ben tüketici heyetine de başvuruda bulundum ve ödediğim yaklaşık 4.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreç nereye kadar giderse gitsin bu işin peşini bırakmayacağımı, mağduriyetimin giderilmesi için sonuna kadar uğraşacağımı ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini istediğimi kamuoyunun ve firmanın dikkatine sunuyorum.