600 TL İadenin 3 Ay Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Tuba Butik’ten ekim ayı sonunda 600 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için elbiseyi 2–3 gün sonra iade ettim ve ürün 31 Ekim’de kendilerine ulaştı. İade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi, ben de bu bilgileri kendilerine ilettim.

Bana iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 3 aydır ücret iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, durumla ilgilenilmiyor ve süreç sürekli uzuyor.

Hiçbir butikte bu şekilde bir tutumla karşılaşmadım, hiç kimsenin parasının üzerine böylece konulamaz. Ücret iademin ivedi şekilde, eksiksiz olarak kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu ihmalin açıklanmasını talep ediyorum.