Tuba Butik İade Ücretim Bir Ayı Aştı, Hâlâ Hesabıma Yatmadı

Tuba Butik’ten online olarak aldığım ürünü 30 Ekim tarihinde iade ettim. İade sürecinde bana 14 iş günü içinde ücretin hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın, 3.499,96 TL tutarındaki iade ücretim banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.

İade için benden sipariş numaram ve IBAN bilgilerim istendi, ben de bu bilgileri kendilerine ilettim. Süre uzayınca WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm, her seferinde “Konu adına hatırlatma sağlanmıştır, işlemler sırayla yapılmaktadır, yaşanan gecikme için özür dileriz.” şeklinde cevaplar verildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

İlgili iade ücretimin en kısa sürede, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.