Yanlış Adrese Gönderilen Ürün Teslim Edilmedi Ve Çözüm Talep Ediyorum

Tto Dermokozmatik’in resmi internet sitesi olan tto.com.tr üzerinden 6 Mart tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimin 13 Mart tarihinde teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Siparişimin kargo süreci Kolay Gelsin firmasıyla yürütüldü ve 261686626439 takip numarasıyla takip ettim. Yaşadığım sorun üzerine hem Tto Dermokozmatik ile hem de kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, Tto’nun adresi yanlış verdiği ve Kolay Gelsin’in de ürünü başka bir adrese teslim ettiği bilgisini öğrendim. Sonuç olarak ürünüm ortada yok ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Adresin hatalı girilmesi ve ürünün başka bir yere teslim edilmesi tamamen firma ve kargo kaynaklı bir hata olmasına rağmen, şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı. Tto Dermokozmatik’in bu hatayı üstlenerek siparişimi doğru adresime yeniden ve hızlı bir şekilde göndermesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde gerekli çözümü ivedilikle sağlamasını talep ediyorum.