Yüz Temizleme Köpüğü Kargoya Verilmedi Şampuan İadesi Yapılmadı

27.02.2026 tarihinde Tto Güzellik Kozmetik’ten Tto yüz temizleme köpüğü 200 ml ve Tto X kepekli ve yağlı saçlar için şampuan siparişi verdim, sipariş numaram 49939’dur. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yüz temizleme köpüğüm hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca aynı siparişte yer alan Tto X şampuanı iptal ettim; ancak bu ürünün para iadesi de tarafıma yapılmadı.

Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Bugün itibarıyla ne iade ödemeniz hesabıma geçti ne de kargom gönderildi.

İptal ettiğim Tto X şampuanın ücret iadesinin bir an önce hesabıma yapılmasını ve Tto yüz temizleme köpüğü 200 ml ürünümün de gecikme olmadan kargoya verilmesini talep ediyorum.