Ttec Batarya ve Ekran Arızalı, Müşteri Hizmetleri Küfürlü

Hepsiburada üzerinden 3.100 TL ödeyerek aldığım Ttec kişi Lite ürününde bugün itibarıyla hem batarya arızası hem de ekran çatlaması problemi yaşadım. Ürün adeta elimde kaldı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunlar üzerine 15.06.2026 tarihinde saat 13:30’da Ttec teknik servisini arayarak ücretli onarım için fiyat bilgisi almak istedim.

Arama sırasında hatta yaklaşık 30 dakika bekletildim ve sonrasında görüştüğüm servis görevlisi ile aramızda son derece saygısız bir diyalog yaşandı. Konuşma, karşı tarafın tutumu nedeniyle küfürleşme boyutuna kadar geldi. Bir müşteri olarak, sadece ücretli onarım talep ederken bu şekilde bir üslup ve davranışla karşılaşmış olmamdan dolayı son derece rahatsız ve tepki duyuyorum.

Yaşadığım bu ürün kaynaklı sorunlar ve müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle Ttec’ten ürün aldığım için pişman oldum. Ürün daha alalı 1 ay olmasına rağmen problem yaşadım. Ttec’ten, özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri ile iletişim kuran personelin, bu tür yaklaşımlar sergilememesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.