Kısa Sürede Kırılan Saat Kordonu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Ttec kişi Pro akıllı çocuk saatini 25.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, yetkili satıcıyı seçerek satın aldım ve saat 26.03.2026 itibarıyla kullanılmaya başlandı. Ürünün yanında gelen kordon, herhangi bir kesici darbe, çekme, koparma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen 01.04.2026 tarihinde çatlayıp kırılmaya başladı. Yani kordon sadece 5–6 günlük normal kullanım sonunda bu hale geldi.

6300 TL ödenen bir ürünün kordonunun bu kadar kısa sürede zarar görmesi, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ttec ile görüştüğümde, saat kordonunun yalnızca ücret karşılığında değiştirilebileceği bilgisi verildi. Kısa süreli ve olağan kullanımda ortaya çıkan bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, saat kordonunun garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.