Otomatik Şarj Özelliği Nedeniyle Yetkisiz 565,61 TL Kesintisi Ve Güvenlik Açığı

22 Temmuz tarihinde Edremit Garenta ofisinden kiraladığım elektrikli aracı Trugo uygulaması üzerinden şarj ederek kullanmaya başladım. Bu süreçte tüm ödemelerimi sorunsuz bir şekilde kendime ait banka kartımla gerçekleştirdim.

Ancak 11.08.2026 tarihinde Trugo tarafından kartımdan 565,61 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarını incelediğimde, Garenta’nın aynı aracı benden sonra başka bir kişiye kiraladığını, bu kişinin Trugo istasyonunda şarj işlemi yaptığını ve bu şarj bedelinin benim kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Yani bana ait olmayan, tamamen benden sonra aracı kiralayan kişiye ait bir şarj işleminin ödemesi benden alınmıştır.

Bunun üzerine kartımı Trugo uygulamasından hemen sildim ve Trugo destek merkezini aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde “otomatik şarj” özelliğinin açık olduğunu, bu yüzden ücretin benden tahsil edildiğini ve bu konuda işlem yapamayacaklarını söyledi. Kendilerine bu durumun son derece normal dışı olduğunu, söz konusu şarj işleminin bana ait olmadığını, aracın kiralık olduğunu, aracı benden sonra alan kişinin kendi kartıyla ödeme yapması gerektiğini açıkça ifade ettim. Ayrıca bu mantıkla herkesin başkasının kartı üzerinden işlem yapabileceğini ve bunun güvenlik açısından ciddi bir zafiyet olduğunu belirttim. Buna rağmen bana tekrar sadece otomatik şarj özelliğinin açık olduğu söylenip sorumluluk alınmadı.

Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen Trugo tarafından tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemiş, geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Bana ait olmayan bu şarj işlemi sebebiyle kesilen 565,61 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu tür bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.