Trugo Care Şarj İstasyonunda Şarj Yapılamadı, 762 TL Yetkisiz Kesildi Ve İade Talep Ediliyor

3 Mayıs 2026 tarihinde Trugo Care elektrikli araç şarj istasyonunu kullanmak için gittim. Aracımı şarja bağlamama rağmen araç kesinlikle şarj olmadı, buna rağmen kredi kartımdan 762 TL tutarında ödeme çekildi. İstasyonda benden başka kimse olmamasına rağmen, telefonuma başka bir aracın ödemesinin alındığına dair mesaj geldi. İşleme ait referans bilgisi mesajda “wualıuvl, lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın, b002” şeklinde yer almaktadır.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Görüştüğüm temsilciler net bir çözüm sunmak yerine sürekli oyalayıcı, geçiştiren cevaplar verdiler ve somut bir dönüş yapılmadı.

Hem kullanamadığım bir hizmetin ücretinin alınması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 762 TL’nin acilen iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.