Bursa Downtown Trugo Şarj İstasyonunda Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Bursa Downtown Trugo şarj istasyonunda yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Bugün ve yaklaşık 3 hafta önce aynı istasyonda şarj işlemi sırasında ciddi problemler yaşadım. 180 KW gücünde olması gereken istasyonda şarj işlemi önce başlamadı, ardından sadece 20 KW güç alabildim. Görevli tarafından istasyon resetlendiğinde 90 KW'ya kadar çıktı, fakat bir süre sonra tekrar 20 KW'a düştü ve yeniden resetleme gerekti. 180 KW'lik bir istasyonda en iyi ihtimalle 90 KW'ı geçemiyorum. Oysa başka Trugo istasyonlarında aracımla (Togg T10X) 130 KW civarında şarj alabiliyorum.

Bu sorunu daha önce de birkaç kez iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bugün de müşteri hizmetlerini aradığımda yine arıza kaydı açıldı ancak sorun hala devam ediyor. Şarj işlemlerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yaklaşık 700 TL ödeme yaptım.

Trugo'dan beklentim, Bursa Downtown istasyonundaki teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve istasyonun tam kapasiteyle çalışmasının sağlanmasıdır. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.